Häromdagen var HRMs Angela Rossi och Sara Bäckström deltagare på eventet AI Business Summit 2019 som arrangerades av NOWBiZ Business Events. Från eventet har de tagit med sig tre spaningar. Men först en liten inledning för att definiera vad AI är.

Artificiell Intelligens (AI) är i grunden ett sätt att hantera väldigt stora mängder data och hitta mönster i denna data. Det betyder att vilken data som helst i teorin kan matas in och sedan kan en AI dra slutsatser. Ju mer relevant data och ju mer man tränar AI:t, ju bättre slutsatser. Vilka aktiviteter som sedan ska utföras manuellt respektive automatiskt är något som bestäms av människor, men det öppnar möjligheter att både automatisera repetitiva uppgifter som att se nya mönster och på så sätt hitta nya sätt att lösa uppgifter.

#1 – AI är inte något som kommer att ske i framtiden – det är redan här

AI ”smyger sig” på oss och finns redan etablerat inom många områden – exempelvis Streamingtjänsten Netflix som använder AI för att konstant optimera användarupplevelsen för att se till att varje unik användare får så relevant innehåll som möjligt baserat på vad personen i fråga tycker om att titta på samt vilket tittarbeteende personen i fråga har. Inom HR-området finns det redan idag tjänster som exempelvis erbjuder textanalys av dokument samt i urvalssammanhang i samband med rekryteringar. Det är ett arbete som idag oftast görs manuellt, men för organisationer med hundratals, eller till och med tusentals anställda på olika platser runt om i världen, är det ett tids- och resurskrävande arbete som kan effektiviseras med hjälp av AI. Att implementera AI i HR-arbetet kan därför öka effektiviteten och minska stressen för HR-personalen, samtidigt som det minskar risken för att saker faller mellan stolarna eller helt enkelt inte upptäcks för att det är för stora datamängder för enskilda individer att hantera.

#2 – AI kommer att ta över en hel del HR-personers nuvarande arbetsuppgifter och roller, men det kommer samtidigt skapas nya yrken och roller

En vanlig oro när AI diskuteras är om huruvida robotar/AIn kommer ta över människornas arbeten och skapa arbetslöshet. Forskning visar att det mer handlar om att arbetsuppgifter som sköts bättre och effektivare av en AI kommer att läggas där, medan det kommer skapas nya yrkesroller, som det egentligen alltid gjort historiskt sett genom stora tekniska revolutioner. Sannolikt kommer HR-personalen allt oftare att arbeta inom roller som kräver en mänsklig komponent, såsom att coacha chefer, hantera konflikter på ett empatiskt och pedagogiskt sätt samt arbeta för en förbättrad arbetsmiljö är.

#3 – Starta redan nu – men börja smått.

Det kan vara lockande att avvakta och se hur teknologierna inom AI utvecklar sig, men då är risken stor att andra organisationer, som redan tagit steg in i ”AI-världen”, får ett försprång och övertag i konkurrensen som kan vara svårt att komma ikapp. Alla verksamheter är fulla av data redo att analyseras, klassificeras och leta mönster i. Varje liten arbetsuppgift som går att effektivisera och automatisera bidrar i förlängningen stort till verksamhetens professionalitet och produktivitet.

Läs gärna mer om AI på Nordic AI Artificial Intelligence Institutes hemsida